中小企业如何利用电子商务提升竞争优势?

用户信息收集与反馈 在电子商务网站上，及时的用户反馈是提升服务质量和客户满意度的重要途径。企业应充分利用留言簿、BBS、投票调查和电子邮件列表等交互工具，积极收集用户意见和建议，及时响应用户需求，解决问题，并给予必要的重视。 网站安全维护 网站安全对于电子商务活动至关重要。

首先是建立企业网站，一般有两种模式：一是企业自己建立一个网站，在自己的网站开展商务活动，这将需投入较为昂贵的费用；二是企业将自己的电子商务活动挂在别人的平台上，比如由虚拟主机或者服务器托管，投入费用较少。

调查表明，“网上寻找买家与卖家”、“网上销售”、“网上洽谈”是中小企业电子商务应用比例较高的三个环节（表一），“增加潜在客户”、“销售增长”、“扩展销售区域”是电子商务给中小企业带来的较显著变化（表二），这些都表明，网络营销是最有效的中小企业电子商务应用形式，也是中小企业最重视的应用形式。

中小企业应该选择那种模式来运作电子商务?

B2T2B模式，（BusinessTOThirdPartyToBusiness）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务（如阿里巴巴，环球资源，Directindustry平台）。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。

B2C：企业直面消费者B2C模式/，即企业通过网络平台直接将产品或服务送到个人消费者手中，提供详尽信息和便捷购买通道，打造个性化的购物体验。B2B：企业间的交易桥梁B2B/，作为电子商务的主导力量，企业间通过这个平台进行高效交易，提升竞争力，是企业在市场中立足的基石。

商业模式，行内一直比较认可的是就是你所得B2C，B2B等，你说的广告类型什么的，那是他的盈利模式。企业做电子商务不是B2C吗？要做B2C，先提几个问题。一，企业现在组织结构能支持B2C模式吗 二，这个项目有预算吗。

浅议中小型企业如何应用电子商务

中小型企业电子商务的实施要把当前需要与长远发展结合起来，“大处着眼、小处着手”，根据自身特点，找准切入点，抓住关键环节，紧紧围绕提高企业核心竞争力，走出一条统筹规划、突出重点、量力而行、分步实施、循序渐进、稳步发展的“投入少、见效快”的电子商务发展之路。

中小型服务企业的电子商务应用策略可从以下几点去把握：充分认识电子商务的基本内涵 电子商务是以信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要信息媒介的多学科交叉的网络应用新技术。

企业在感到有必要时可以从企业系统的任何一个地方开始启动电子商务过程，可以利用企业原有的商业或技术，也可以从头进行系统级的电子商务规划和设计。如有的企业可能会在解决如何处理多余的存货时想到要开始利用电子商务，而另一个企业则可能会选择通过实施电子商务战略来提高客户服务的水平。

解决之道在于，中小企业应正确认识电子商务的价值，利用它寻找商业机会，同时积极筹集资金，为电商发展提供坚实保障。策略与提升 为打造一支高素质的电商人才队伍，中小企业应拓宽招聘渠道，提升人才福利，强化培训，确保员工具备专业素养。

由于目前中小企业电子商务应用政策倾斜、需求突出，我国中小企业电子商务已到了飞速发展阶段。 2 中小企业电子商务发展面临的主要问题 （1）电子商务安全交易体系不完善。我国的电子商务起步较晚，目前存在政策法规不健全的问题。由于电子商务法律法规的不健全，导致电子商务交易过程中造成的各种损失无法弥补。

同时也要看到我国中小企业开展电子商务的现状与问题，只有这样才能让中小企业开展电子商务。中小企业如何开展电子商务呢？必须从消除观念误区、寻求合适的网络构建方案、积极创造条件，循序前进、重视人才开发、重在应用、政府宏观政策和环境的支持等方面的开展，中小企业的电子商务才能顺利开展。

我国中小企业发展电子商务的意义?

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

三）网络营销帮助企业拓展市场，提高市场占有率 利用网络营销，中小企业可以在网上开展营销活动，将企业目标市场拓展到以前在传统市场上无法涉及的市场。中小企业由于规模较小，各方面资源有限，因此在开拓目标市场时一般要受到企业规模和地理位置的限制，无法同时跨多个地区经营，更谈不上开拓国外市场。

电子商务为中小企业提供了大量新的市场机会。电子商务的发展，使中国中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。特别是第三方电子商务平台已经成为中小企业参与全球竞争的有利工具和有效手段，是我国的中小企业比较容易的成为西方国家关注的对象，从而带来商机。

中小企业发展电子商务不平衡的因素有哪些

1、一）中小企业对电子商务认知不足 许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

2、电子商务发展的人才资源尚显不足。电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。

3、企业实现电子商务的困难主要有以下几点：基础设施薄弱：主要体现在宽带狭窄、速度慢、运行不稳、资费高、软硬件设施及服务相对落后等。企业信息化水平较低：特别是中小企业对信息化从思想和认识角度普遍不够重视，导致投入小、进程慢、缺乏相应的人材和投入。

4、影响因素即存在的问题： l、竞争意识不强，思想认识模糊。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务；2．上网企业数量少，分布不均匀。

中小企业与大型企业发展电子商务有何不同

1、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

2、鼓励国内大型商场、批发市场、连锁超市和专业市场建立电子商务平台，开展网上交易；引导支持网络零售平台向中小流通企业开放；鼓励电子商务平台开展城市旧货交易，向城市社区提供家政与日用消费品服务，促进社区便利消费与循环经济发展。

3、中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。资金短缺是中小企业的普遍困难。

4、中小企业在运用电商进行推广时，往往需要处理信息传递、网站建设和客户服务等问题。认知不足、资金短缺、专业人才和技术管理的缺乏是普遍存在的问题。解决之道在于，中小企业应正确认识电子商务的价值，利用它寻找商业机会，同时积极筹集资金，为电商发展提供坚实保障。

5、传统企业转型做电商，首先的优势是，线下有客源，更容易吧客源引到商城上去。

6、电子表格 更好地以一种规范的格式管理有关的数据；在涉及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个过程；将人工输入的数据同机器本身就有的数据集成起来；通过集成WWW和内部系统促进电子商务的实施。